以下为通用答疑，具体规则以卡面载明与办理时的约定为准。
有效期以卡面或电子卡说明为准。建议在有效期内完成提货，临近到期请尽早操作。
请第一时间拨打 13316848599 说明卡号与办理信息，由客服核实处理。能否补办取决于卡种规则与是否已被使用。
不同卡种对应的商品范围不同，查询页面或卡面会注明。若有疑问请先电话确认，避免选错。
企业团购可开具发票，请在办理时说明开票信息。个人购买请咨询客服确认开票方式。
签收后请当面验货，发现破损、错发、少发请在第一时间拍照留存并联系客服，凭卡号与订单信息处理。
提货卡为预付类权益凭证，通常不支持折现；退换需按办理时的约定执行，请与客服确认。
